Tout le monde parle d'IA. Je la mets au travail chez vous.

Consultant IA à Saint-Omer, je conçois et j'intègre des assistants et outils IA chez les TPE et PME des Hauts-de-France.

Demandes clients, documents, données, outils métier : j'interviens là où l'IA peut absorber une partie de la charge, surveiller l'activité en continu ou transformer un projet resté dans les cartons en outil utilisé chaque jour.

Parlons de votre projet Voir mes réalisations

Pas une promesse.
Ça tourne déjà.

03 outils
en production

Un appel réel, reformulé et anonymisé

"J'appelle pour un problème de livraison."

L'agent vocal"De quelle commande s'agit-il : celle du 4 octobre, ou une plus ancienne ?"

≈ 400appels traités par jour

Le code et les données vous appartiennent.

Depuis 2013Développeur indépendant
10+ ansde confiance avec trois sites e-commerce
3 outilsd'IA au travail chaque jour

Votre quotidien

Ce qui vous ralentit.

Le temps perdu n'est que la partie visible. Derrière, les erreurs se répètent, la qualité devient plus difficile à tenir et des projets utiles ne voient jamais le jour.

Lors des rushs, les appels et les devis s'accumulent, les délais s'allongent et l'équipe passe son temps à rattraper le retard.
Des tâches entières reposent encore sur des copier-coller, des doubles vérifications et des transferts manuels entre outils.
Rien ne surveille vos données en continu : on exporte, on croise des fichiers à la main, et on découvre les écarts trop tard.
Le service ou l'outil que vous voulez lancer depuis des mois reste dans les cartons : le faire développer coûte trop cher, ou personne n'a le temps.

Mes réalisations

Trois outils IA au travail, chaque jour.

Un agent vocal, un copilote pour les mails clients et un chatbot spécialisé. Chacun s'appuie sur le savoir de l'entreprise, se branche sur ses outils et traite chaque jour de vraies demandes.

Agent vocal

Il décroche, comprend et répond, même quand le standard sature.

L'agent vocal mène une vraie conversation au téléphone. Il reconnaît le client à son numéro, consulte ses commandes et leur suivi, et s'appuie sur le catalogue et les procédures d'installation pour répondre directement. Quand la demande exige un technicien, il lui transmet une fiche complète et programme le rappel.

AppelantJ'appelle pour un problème de livraison.

Agent vocalDe quelle commande s'agit-il : celle du 4 octobre, ou une plus ancienne ?

AppelantCelle du 4. Elle arrive aujourd'hui : je vais devoir reprogrammer ma centrale ?

Agent vocalNon. Votre commande est partie jeudi par Chronopost, et la nouvelle centrale arrive déjà programmée avec vos accessoires, grâce à l'option prise à la commande. Vous n'aurez rien à refaire.

Un appel réel, reformulé et anonymisé. L'agent a retrouvé la commande et lu son contenu avant de répondre.

≈ 400appels par jour
< 0.10€par appel

Copilote

Chaque mail client arrive avec sa réponse déjà rédigée.

Dès qu'un client écrit, le copilote lit tout l'échange, retrouve ses autres demandes et ses commandes, puis rédige un brouillon appuyé sur la base de connaissances de l'entreprise. Le salarié relit, ajuste si besoin et envoie en un clic.

Jusqu'à 146réponses par jour
Toutesrelues par l'équipe

Chatbot

Le savoir du spécialiste, accessible à toute heure.

Un assistant intégré à la boutique en ligne répond aux questions précises sur les produits et leur utilisation dans des situations très spécifiques liées au bien-être des animaux. Il s'appuie sur les connaissances du spécialiste, puis transmet les cas particuliers à l'équipe, qui prend la main.

VisiteuseMa jument de 600 kg est emphysémateuse et refuse le foin. Par quoi le remplacer, et en quelle quantité ?

AssistantLe granulé luzerne-foin peut servir d'aliment complet : il associe moitié luzerne, moitié foin. Sa fiche indique seulement une quantité "à adapter selon le gabarit", je préfère donc ne pas vous donner un chiffre qui ne serait pas fiable. Pour une jument emphysémateuse, la ration est à valider avec votre vétérinaire. En attendant, un fourrage enrubanné, moins poussiéreux que le foin sec, est une piste à lui soumettre.

Un échange réel, reformulé et anonymisé. L'assistant refuse d'inventer un dosage et renvoie vers le vétérinaire.

> 6 500conversations
150 pagesde savoir métier

Au-delà des assistants

Des idées qui sortent enfin des cartons.

L'IA accélère aussi le développement d'outils métier sur mesure. J'ai ainsi mis en place rapidement une offre de location d'alarmes au mois, du choix du matériel en ligne jusqu'à la signature électronique du contrat et au paiement mensuel automatique, ainsi qu'un outil de gestion des commandes fournisseurs et du stock.

Elle travaille aussi en coulisses. Chaque nuit, quand tout le monde dort, des agents IA relisent les conversations du support pour enrichir la base de connaissances, synthétisent les indicateurs de la journée et analysent les logs des sites pour repérer les problèmes.

Et des vidéos, en une journée. Ce format court, conçu pour un client avec l'IA pour aller vite, montre comment un cambrioleur choisit sa cible. Plus de 2 500 vues dès ses premiers jours.

La vidéo est chargée depuis YouTube seulement si vous la lancez. Voir sur YouTube

Bénévolat

Deux sites en production pour l'AFIS.

L'Association française pour l'information scientifique publie la revue Science et pseudo-sciences. Bénévolement, j'ai créé son site d'abonnements et j'accompagne l'équipe de sa maison d'édition, Book-e-Book. Avec les mêmes exigences qu'en mission : des paiements fiables, des parcours clairs pour les lecteurs et des outils simples pour l'équipe.

Abonnements

abonnements.afis.org

Un abonnement qui se renouvelle et se gère tout seul.

J'ai conçu et développé ce site en autonomie, du paiement à l'expédition. Paiement récurrent par carte avec Stripe, renouvellement automatique calé sur l'encaissement réel, résiliation et mise à jour de la carte par l'abonné lui-même, alerte au secrétariat dès le premier échec de paiement. Pour l'équipe, l'export d'expédition de chaque numéro et un tableau de bord statistique.

Plusieurs milliersd'abonnés
48 paysouverts à l'abonnement
10 minutespour la sortie d'un numéro

Book-e-Book

book-e-book.com

Chaque livre numérique vendu devient un exemplaire personnel.

J'accompagne l'équipe de cette maison d'édition et librairie en ligne. J'ai fait évoluer la vente des livres numériques en PDF et ePub, et mis en place le filigrane : chaque fichier est généré au moment de l'achat, au nom du lecteur. J'aide aussi au quotidien : relance automatique des factures impayées, promotions programmées, sécurité et maintenance.

PDF + ePublivres numériques
Au nom du lecteurfiligrane sur chaque exemplaire

Ma méthode

L'IA n'est utile que si elle s'appuie sur votre réalité.

Je pars du travail tel qu'il se fait, de vos outils, de vos informations et de vos règles métier. L'objectif est de construire rapidement un premier outil utile, intégré à l'existant, testé sur des situations réelles et capable de produire un résultat concret.

Choisir où créer le plus de valeur.

J'analyse les outils et les process en place, la manière dont ils s'articulent, ce qui fonctionne bien et ce qui fait perdre du temps ou fragilise la qualité. J'identifie ensuite les améliorations possibles et celles pour lesquelles l'IA apporte un réel avantage. On commence par le levier qui combine le plus d'impact et de faisabilité.
Construire avec votre équipe.

Je développe l'assistant, l'automatisation ou l'outil sur mesure avec les personnes qui l'utiliseront chaque jour. Leurs contraintes, leurs retours et leurs cas réels guident le développement. La solution se relie à vos données et à vos outils existants pour alléger le quotidien, pas pour ajouter un outil de plus à gérer.
Étendre ce qui fonctionne.

Une fois l'outil validé sur des cas réels, je le fiabilise, le déploie plus largement et l'adapte aux retours de l'équipe. Il devient un socle pour automatiser davantage, relier d'autres outils ou ouvrir un nouveau chantier, sans repartir de zéro ni perturber ce qui fonctionne déjà.

Vous gardez les clés.

Le code, les données, les accès et la documentation vous appartiennent. Je peux continuer à faire évoluer l'outil, mais vous restez libre de le reprendre en interne ou de le confier à un tiers.

Votre interlocuteur

Du diagnostic au suivi, c'est toujours moi.

Je suis Dimitri Bouriez. Développeur indépendant depuis 2013, je construis et maintiens moi-même les solutions que je propose.

Je vis dans l'Audomarois, près de Saint-Omer, avec ma compagne et nos trois enfants. Trois sites e-commerce me confient leur technique depuis plus de dix ans. Depuis 2022, j'intègre l'IA à leur activité sous des formes concrètes : assistants, automatisations, analyse de données et outils métier sur mesure.

Cette continuité m'a appris à construire pour la production : respecter les habitudes de l'équipe, relier les outils à l'existant, traiter les cas particuliers et faire évoluer l'ensemble sans interrompre le travail.

Sur mon temps libre, je construis des prototypes pour explorer ce que l'IA permet de faire. Quelques-uns sont dans le labo.

Diagnostic, développement et suivi
Maintenance et documentation dans la durée
Discrétion totale sur vos projets, vos données et votre fonctionnement interne

En pratique

Avant de démarrer.

Par où commencer pour intégrer l'IA dans mon entreprise ?

On part de l'existant : vos outils, vos process, les tâches qui prennent trop de temps et les projets bloqués. J'identifie les points sur lesquels l'IA peut réellement vous faire gagner du temps ou améliorer la qualité, et ceux pour lesquels elle n'est pas la bonne réponse. Puis nous choisissons ensemble un premier projet, ciblé mais utile, pour avancer rapidement sans alourdir le quotidien de l'équipe.

Faut-il remplacer nos outils actuels ?

Le plus souvent, non. Je pars de votre messagerie, de votre téléphonie, de votre CRM, de vos tableurs et de vos outils métier. La nouvelle solution est conçue pour fonctionner avec eux. Un remplacement n'est envisagé que s'il permet de réduire un coût important ou de lever une vraie limite. Je vous en présente alors les bénéfices, le coût et les conséquences avant toute décision.

Comment notre équipe participe-t-elle au projet ?

Les personnes qui utiliseront la solution au quotidien m'aident à comprendre les cas réels, à fixer les priorités et à ajuster ce qui est construit. Le travail s'organise en échanges ciblés, sans immobiliser l'équipe. L'objectif est d'alléger le quotidien, pas d'ajouter un projet lourd à piloter.

Pourquoi ne pas simplement utiliser ChatGPT ?

ChatGPT est très pratique pour un besoin ponctuel. Mais un outil utilisé chaque jour doit pouvoir travailler avec les informations propres à votre entreprise, respecter vos règles, fonctionner avec vos logiciels existants et savoir quand passer la main à votre équipe. C'est précisément ce que je conçois et maintiens. Et si un usage simple suffit, je vous le dis franchement.

Quel budget prévoir, au départ puis chaque mois ?

Le projet n'a pas besoin d'être vaste pour être utile. Une première version ciblée peut déjà répondre à un besoin concret, puis évoluer si elle fait ses preuves. Avant de construire, vous connaissez le budget de réalisation et une estimation des coûts mensuels. Pour chaque tâche, je choisis une solution dimensionnée au besoin, sans vous faire payer pour une puissance inutile. Les coûts de fonctionnement restent ainsi proportionnés à l'usage réel.

Que se passe-t-il après la mise en service ?

Un outil en production doit être suivi et adapté quand vos règles ou les services utilisés évoluent. Je peux assurer cette maintenance, ajouter de nouvelles fonctionnalités et étendre l'outil à d'autres besoins. Le code, les accès et la documentation vous appartiennent, donc vous pouvez aussi confier le suivi à votre équipe ou à un tiers.

Premier échange, 30 minutes

Et maintenant, que peut-on construire chez vous ?

Vous avez déjà une idée ou vous ne savez pas encore par où commencer ? En 30 minutes, nous faisons le point sur votre situation et sur le résultat recherché. Vous repartez avec une priorité claire et une première étape concrète, sans engagement.

09 72 13 25 31 contact@dimitri-bouriez.fr

Saint-Omer, Dunkerque, Calais, Lille et alentours